Заказ справок

Виды предоставляемых справок:

• Справка о подтверждении факта перевозки на рейсе авиакомпании (в случае утраты посадочного талона);
• Справка об отсутствии прямых рейсов авиакомпании по воздушной линии;
• Справка о стоимости перелета (по билету, оформленному на рейс авиакомпании);
• Справка о протяженности маршрута (об ортодромии рейса);
• Справка о подтверждении отсутствия перелета (об отсутствии пассажира на рейсе, фактически выполненном авиакомпанией в определенную дату);
• Справка об отсутствии мест на рейсе (по состоянию на определенную дату);
• Справка о задержке (отмене) рейса;
• Справка в произвольной форме.

Авиакомпания не предоставляет справок:

• о рейсах, выполняемых другими перевозчиками, включая интерлайн-партнеров авиакомпании;
• о перевозке, осуществлённой более двух лет назад от даты получения заявки (заявления);
• о стоимости перевозки между пунктами, не указанными в приобретенном билете, при запросе информации по авиабилету;
• о стоимости перевозки, осуществленной на чартерном (заказном) рейсе и оформленной в рамках соглашения заказчика рейса с авиакомпанией. По вопросам стоимости таких билетов необходимо обращаться непосредственно к заказчику чартерного рейса;
• о деталях причин задержки рейса.

---

Оформление справок о задержке (отмене) рейса осуществляется бесплатно.

Для получения бесплатной справки необходимо заполнить форму заказа Справки о задержке (отмене) рейса с приложением маршрутной квитанции электронного билета или посадочного талона.

Или заполнить и направить заявление на предоставление справки на электронный адрес info@krasavia.ru.

---

Справка оформляется на фирменном бланке АО "КрасАвиа" с подписью руководителя коммерческой службы или лица, замещающего его в установленном порядке.

Справка действительна для предъявления по месту требования и не имеет ограничения по сроку действия.

Порядок заказа, оплаты и получения справок

Стоимость услуги заказа справки составляет 1300 рублей за одну стандартную справку (в т. ч. оплата справок о подтверждении факта перевозки, справок о стоимости по единому билету / перевозки, оформленной в направлении «туда-обратно» / трансферной перевозки в одном бронировании).

Стоимость услуги заказа нестандартной справки (произвольная форма) составляет 2600 рублей.

1. Для получения справки пассажиру необходимо заполнить форму заказа справки и оплатить услугу в размере 1300 или 2600 рублей (стоимость за 1 справку, в том числе НДС).
2. При необходимости получения оригинала справки в соответствующем поле формы требуется указать полный почтовый адрес получателя. Сканированная копия оригинала справки направляется на электронный адрес, указанный в форме. Если вы намерены получить оригинал справки лично (г. Красноярск, ул. Аэровокзальная) то в адресном поле необходимо оставить комментарий "Получу лично".
3. Срок подготовки справки занимает до 5 рабочих дней (с момента поступления оплаты за услугу).

Справка для ребенка до 12-и лет или супруга/супруги, совместно следующих с заявителем одним рейсом может быть предоставлена на одном бланке, с оплатой за одну справку (без оплаты предоставляется справка о задержке/отмене рейса). При заказе единой справки необходимо направить одну заявку.

Оплата за предоставление справки должна осуществляться лицом, осуществившим перелет или его законным представителем.

Оформление справок организациям (на сотрудников) осуществляется на основании официального запроса, направленного в адрес info@krasavia.ru.

Способы оплаты

Плата за оформление и выдачу справок не взимается со следующих категорий граждан:

1. Ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны – граждане РФ, постоянно проживающие в РФ, относящиеся к категориям ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, указанным в п.п. 1-4 ч. 1 ст. 2 и п.1 ст. 4 ФЗ от 12.01.1995 № 5-ФЗ, за исключением военнослужащих, проходивших военную службу в воинских частях либо временно находившихся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии в период «других боевых операций по защите Отечества» (отличных от Великой Отечественной войны);

2. Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданным фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, постоянно проживающие в РФ (зарегистрированные в РФ), подпадающие под действие Указа Президента РФ от 15.10.1992 № 1235 (бывшие несовершеннолетние узники фашизма);

3. Граждане РФ, родившиеся в период с 22 июня 1928 года по 3 сентября 1945 года, постоянно проживавшие на территории СССР в годы Великой Отечественной войны, за исключением лиц, отбывавших наказание в местах лишения свободы в этот период (дети войны).

По возникающим вопросам просим обращаться в центр клиентской поддержки авиакомпании по номеру телефона +7(391) 291-81-80 в рабочее время центра (07:00-21:00 по красноярскому времени).

Заказать справку: